Rückgabe-, Erstattungs- und Lieferbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei 2Game. Diese Richtlinie regelt die Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung sowohl digitaler als auch physischer Produkte.

1. Digitale Produkte

Lieferung

Digitale Produkte werden elektronisch über Ihr Konto in unserem Service und/oder durch direkte Aktivierung auf Plattformen Dritter geliefert. Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort, kann sich jedoch aufgrund von Zahlungsüberprüfungen, Betrugsprüfungen oder Anforderungen der Publisher verzögern.

Stornierung

Sie können innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen, sofern das digitale Produkt noch nicht angezeigt, aufgerufen oder aktiviert wurde. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über unsere Website.

Nutzung

Ein digitales Produkt gilt als genutzt, sobald:

• der Produktschlüssel angezeigt oder aufgerufen wurde; oder
• das Produkt aktiviert oder mit Ihrem Konto auf einer Drittanbieterplattform verknüpft wurde.

Nach der Nutzung ist die Bestellung nicht mehr für eine Stornierung oder Erstattung berechtigt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder bei technischen Fehlern, die 2Game zuzurechnen sind.

Erstattungen

Erstattungen nach der Lieferung können gemäß den oben genannten Bedingungen gewährt werden.

2. Physische Produkte

Versand

Physische Produkte werden über Drittanbieter-Versanddienste verschickt. Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen nach Bestätigung der Zahlung. Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sofern verfügbar.

Rücksendungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass die Artikel:

• unbenutzt sind;
• sich im Originalzustand befinden;
• alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile enthalten.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Die Kosten für die Rücksendung können von Ihnen getragen werden müssen, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen anderen Artikel zu erhalten, müssen Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Defekte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Falls bestätigt, können wir einen Ersatz oder eine Erstattung anbieten.

3. Allgemeine Bedingungen

Support

Für Stornierungen, Rücksendungen oder Probleme kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über unsere Website und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems; und
• alle relevanten Nachweise (z. B. Screenshots oder Fotos).

Bearbeitung von Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden, sofern möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Missbrauch

Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungen oder Rücksendungen abzulehnen, wenn Missbrauch, Betrug oder ein Verstoß gegen diese Richtlinie vermutet wird.