Patakaran sa Pagbabalik, Refund at Paghahatid

Salamat sa pamimili sa 2Game. Pinamamahalaan ng patakarang ito ang paghahatid, pagkansela, pagbabalik, at refund ng parehong digital at pisikal na mga produkto.

1. Mga Digital na Produkto

Paghahatid

Ang mga digital na produkto ay inihahatid nang elektroniko sa pamamagitan ng iyong account sa aming Serbisyo at/o sa pamamagitan ng direktang pag-activate sa mga platform ng third party. Karaniwang agad ang paghahatid ngunit maaaring maantala dahil sa pag-verify ng bayad, mga pagsusuri sa pandaraya, o mga kinakailangan ng publisher.

Pagkansela

Maaari kang humiling ng pagkansela ng iyong order sa loob ng 10 araw mula sa pagbili, basta't ang digital na produkto ay hindi pa nabubunyag, naa-access, o naa-activate. Upang humiling ng pagkansela, mangyaring makipag-ugnayan sa aming koponan ng suporta sa pamamagitan ng aming website.

Paggamit

Ang isang digital na produkto ay itinuturing na nagamit kapag:

• ang susi ng produkto ay nabunyag o na-access na; o
• ang produkto ay na-activate o na-link na sa iyong account sa isang platform ng third party.

Kapag nagamit na, ang order ay hindi na kwalipikado para sa pagkansela o refund, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas o sa mga kaso ng teknikal na error na dulot ng 2Game.

Refund

Maaaring ibigay ang refund pagkatapos ng paghahatid alinsunod sa mga kundisyong itinakda sa itaas.

2. Mga Pisikal na Produkto

Pagpapadala

Ang mga pisikal na produkto ay ipinapadala sa pamamagitan ng mga carrier ng third party. Ang mga oras ng paghahatid ay pagtatantiya lamang at magsisimula kapag nakumpirma na ang bayad. Ang impormasyon sa pagsubaybay ay ibibigay kung available.

Pagbabalik

Maaari kang humiling ng pagbabalik sa loob ng 14 araw matapos matanggap ang iyong order. Upang maging kwalipikado, ang mga item ay dapat:

• hindi pa nagagamit;
• nasa orihinal nitong kondisyon;
• kumpleto ang lahat ng orihinal na tag, packaging, at accessories.

Kinakailangan ang patunay ng pagbili. Maaaring ikaw ang sumagot sa gastos ng pagbabalik ng pagpapadala maliban kung iba ang hinihingi ng naaangkop na batas.

Palitan

Hindi kami nag-aalok ng direktang palitan. Upang makakuha ng ibang item, kailangan mong ibalik ang orihinal na item at gumawa ng bagong order.

Sirang Item

Kung nakatanggap ka ng sira o maling item, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula sa paghahatid. Kapag nakumpirma, maaari kaming mag-alok ng kapalit o refund.

3. Pangkalahatang Kundisyon

Suporta

Para sa mga pagkansela, pagbabalik, o isyu, mangyaring makipag-ugnayan sa aming koponan ng suporta sa pamamagitan ng aming website at ibigay ang:

• iyong numero ng order;
• paglalarawan ng isyu; at
• anumang kaugnay na ebidensya (hal. mga screenshot o mga larawan).

Pagproseso ng Refund

Ang mga aprubadong refund ay ibibigay gamit ang orihinal na paraan ng pagbabayad, kung maaari. Maaaring mag-iba ang oras ng pagproseso depende sa iyong tagapagbigay ng pagbabayad.

Pang-aabuso

May karapatan kaming tanggihan ang mga refund o pagbabalik kapag pinaghihinalaang may pang-aabuso, pandaraya, o paglabag sa patakarang ito.