Politica di Resi, Rimborsi e Consegna

Questa politica si applica agli acquisti effettuati presso 2GAME DIGITAL LIMITED.

Grazie per aver acquistato su 2Game. Questa politica regola la consegna, l'annullamento, i resi e i rimborsi sia dei prodotti digitali che fisici.

1. Prodotti Digitali

Consegna

I prodotti digitali vengono consegnati elettronicamente tramite il tuo account sul nostro Servizio e/o tramite attivazione diretta su piattaforme di terze parti. La consegna è generalmente immediata, ma potrebbe subire ritardi a causa della verifica del pagamento, controlli antifrode o requisiti dell'editore.

Annullamento

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine entro 10 giorni dall'acquisto, a condizione che il prodotto digitale non sia stato rivelato, accessibile o attivato. Per richiedere un annullamento, contatta il nostro team di supporto tramite il nostro sito web.

Utilizzo

Un prodotto digitale è considerato utilizzato una volta che:

la chiave del prodotto è stata rivelata o accessibile; oppure
il prodotto è stato attivato o collegato al tuo account su una piattaforma di terze parti.

Una volta utilizzato, l'ordine non è più idoneo per l'annullamento o il rimborso, salvo ove richiesto dalla legge applicabile o in caso di errore tecnico attribuibile a 2Game.

Rimborsi

I rimborsi dopo la consegna possono essere concessi in conformità con le condizioni sopra indicate.

2. Prodotti Fisici

Spedizione

I prodotti fisici vengono spediti tramite corrieri di terze parti. I tempi di consegna sono stimati e iniziano una volta confermato il pagamento. Le informazioni di tracciamento saranno fornite ove disponibili.

Resi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per essere idonei, gli articoli devono essere:

non utilizzati;
nelle condizioni originali;
con tutte le etichette, confezioni e accessori originali.

È richiesta una prova d'acquisto. I costi di spedizione per il reso potrebbero essere a tuo carico salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.

Sostituzioni

Non offriamo sostituzioni dirette. Per ottenere un articolo diverso, devi restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.

Articoli Difettosi

Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. Se confermato, potremmo offrire una sostituzione o un rimborso.

3. Condizioni Generali

Supporto

Per annullamenti, resi o problemi, contatta il nostro team di supporto tramite il nostro sito web e fornisci:

il numero dell'ordine;
una descrizione del problema; e
qualsiasi prova rilevante (ad esempio screenshot o foto).

Elaborazione dei Rimborsi

I rimborsi approvati verranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, ove possibile. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamento.