Polityka zwrotów, refundacji i dostawy

Dziękujemy za zakupy w 2Game. Niniejsza polityka reguluje dostawę, anulowanie, zwroty i refundacje zarówno produktów cyfrowych, jak i fizycznych.

1. Produkty cyfrowe

Dostawa

Produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie za pośrednictwem Twojego konta w naszej Usłudze i/lub poprzez bezpośrednią aktywację na platformach stron trzecich. Dostawa jest zazwyczaj natychmiastowa, ale może zostać opóźniona z powodu weryfikacji płatności, kontroli antyfraudowych lub wymagań wydawcy.

Anulowanie

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu 10 dni od zakupu, pod warunkiem że produkt cyfrowy nie został ujawniony, uzyskano do niego dostępu ani go aktywowano. Aby poprosić o anulowanie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Wykorzystanie

Produkt cyfrowy uznaje się za wykorzystany, gdy:

• klucz produktu został ujawniony lub udostępniony; lub
• produkt został aktywowany lub powiązany z Twoim kontem na platformie strony trzeciej.

Po wykorzystaniu zamówienie nie kwalifikuje się już do anulowania ani zwrotu pieniędzy, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo lub błędów technicznych przypisanych do 2Game.

Zwroty pieniędzy

Zwroty pieniędzy po dostawie mogą zostać przyznane zgodnie z warunkami określonymi powyżej.

2. Produkty fizyczne

Wysyłka

Produkty fizyczne są wysyłane za pośrednictwem zewnętrznych przewoźników. Czas dostawy jest szacunkowy i rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. Informacje o śledzeniu przesyłki będą dostępne tam, gdzie to możliwe.

Zwroty

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być:

• nieużywane;
• w oryginalnym stanie;
• ze wszystkimi oryginalnymi metkami, opakowaniem i akcesoriami.

Wymagany jest dowód zakupu. Koszty wysyłki zwrotnej mogą obciążać Ciebie, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Aby otrzymać inny produkt, musisz zwrócić oryginalny produkt i złożyć nowe zamówienie.

Produkty wadliwe

Jeśli otrzymasz wadliwy lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od dostawy. Jeśli problem zostanie potwierdzony, możemy zaoferować wymianę lub zwrot pieniędzy.

3. Warunki ogólne

Wsparcie

W przypadku anulowania, zwrotów lub problemów skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem naszej strony internetowej i podaj:

• numer zamówienia;
• opis problemu; oraz
• wszelkie istotne dowody (np. zrzuty ekranu lub zdjęcia).

Przetwarzanie zwrotów

Zatwierdzone zwroty będą realizowane przy użyciu oryginalnej metody płatności, jeśli to możliwe. Czas realizacji może się różnić w zależności od dostawcy płatności.

Nadużycia

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotów pieniędzy lub zwrotów produktów w przypadku podejrzenia nadużycia, oszustwa lub naruszenia niniejszej polityki.