นโยบายการคืนสินค้า การคืนเงิน และการจัดส่ง

ขอบคุณที่ช็อปปิ้งที่ 2Game นโยบายนี้ควบคุมการจัดส่ง การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงินของทั้งผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและผลิตภัณฑ์จริง

1. ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

การจัดส่ง

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะถูกส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านบัญชีของคุณบนบริการของเราและ/หรือผ่านการเปิดใช้งานโดยตรงบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม การจัดส่งมักจะเกิดขึ้นทันที แต่อาจล่าช้าเนื่องจากการยืนยันการชำระเงิน การตรวจสอบการฉ้อโกง หรือข้อกำหนดของผู้เผยแพร่

การยกเลิก

คุณสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยต้องไม่มีการเปิดเผย เข้าถึง หรือเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ดิจิทัล หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านเว็บไซต์ของเรา

การใช้งาน

ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลถือว่าถูกใช้งานแล้วเมื่อ:

• รหัสผลิตภัณฑ์ได้รับการเปิดเผยหรือเข้าถึงแล้ว หรือ
• ผลิตภัณฑ์ได้รับการเปิดใช้งานหรือเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณบนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามแล้ว

เมื่อถูกใช้งานแล้ว คำสั่งซื้อจะไม่มีสิทธิ์ได้รับการยกเลิกหรือคืนเงินอีกต่อไป ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดหรือในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคอันเป็นความผิดของ 2Game

การคืนเงิน

การคืนเงินหลังจากการจัดส่งอาจได้รับการอนุมัติตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ข้างต้น

2. ผลิตภัณฑ์จริง

การจัดส่ง

ผลิตภัณฑ์จริงจะถูกจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งบุคคลที่สาม ระยะเวลาจัดส่งเป็นการประมาณการและเริ่มต้นหลังจากยืนยันการชำระเงินแล้ว ข้อมูลการติดตามจะให้บริการในกรณีที่มีให้

การคืนสินค้า

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้มีสิทธิ์ สินค้าต้อง:

• ไม่ได้ใช้งาน；
• อยู่ในสภาพเดิม；
• พร้อมป้าย บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดครบถ้วน

ต้องมีหลักฐานการซื้อ ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าอาจเป็นความรับผิดชอบของคุณ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

การแลกเปลี่ยน

เราไม่มีบริการแลกเปลี่ยนสินค้าโดยตรง หากต้องการสินค้าชิ้นอื่น คุณต้องคืนสินค้าชิ้นเดิมและสั่งซื้อใหม่

สินค้าชำรุด

หากคุณได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง หากได้รับการยืนยัน เราอาจเสนอการเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงิน

3. เงื่อนไขทั่วไป

การสนับสนุน

สำหรับการยกเลิก การคืนสินค้า หรือปัญหาต่างๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านเว็บไซต์ของเราและให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ；
• คำอธิบายปัญหา；และ
• หลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาพหน้าจอหรือรูปถ่าย)

การประมวลผลการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมหากเป็นไปได้ ระยะเวลาในการประมวลผลอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ

การละเมิด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหรือการคืนสินค้าในกรณีที่สงสัยว่ามีการละเมิด การฉ้อโกง หรือการละเมิดนโยบายนี้