Palautus-, hyvitys- ja toimituskäytäntö

Tämä käytäntö koskee 2GAME DIGITAL LIMITEDiltä tehtyjä ostoksia.

Kiitos, että asioit 2Gamella. Tämä käytäntö säätelee digitaalisten ja fyysisten tuotteiden toimitusta, peruutuksia, palautuksia ja hyvityksiä.

1. Digitaaliset tuotteet

Toimitus

Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti palvelussamme olevan tilisi kautta ja/tai suoran aktivoinnin avulla kolmannen osapuolen alustoilla. Toimitus on yleensä välitön, mutta voi viivästyä maksun vahvistuksen, petostarkistusten tai julkaisijan vaatimusten vuoksi.

Peruutus

Voit pyytää tilauksesi peruutusta 10 päivän kuluessa ostosta edellyttäen, että digitaalista tuotetta ei ole paljastettu, käytetty tai aktivoitu. Peruutuspyynnön tekemiseksi ota yhteyttä tukitiimiimme verkkosivustomme kautta.

Käyttöönotto

Digitaalinen tuote katsotaan käytetyksi, kun:

tuoteavain on paljastettu tai sitä on käytetty; tai
tuote on aktivoitu tai liitetty tilillesi kolmannen osapuolen alustalla.

Kun tuote on käytetty, tilaus ei enää oikeuta peruutukseen tai hyvitykseen, paitsi sovellettavan lain edellyttämissä tapauksissa tai 2Gamesta johtuvien teknisten virheiden yhteydessä.

Hyvitykset

Toimituksen jälkeisiä hyvityksiä voidaan myöntää yllä kuvattujen ehtojen mukaisesti.

2. Fyysiset tuotteet

Toimitus

Fyysiset tuotteet toimitetaan kolmannen osapuolen kuljetuspalveluiden kautta. Toimitusajat ovat arvioita ja alkavat maksun vahvistamisen jälkeen. Seurantatiedot toimitetaan saatavuuden mukaan.

Palautukset

Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jotta palautus hyväksytään, tuotteiden tulee olla:

käyttämättömiä;
alkuperäisessä kunnossa;
sisältäen kaikki alkuperäiset etiketit, pakkaukset ja lisävarusteet.

Ostotodistus vaaditaan. Palautuksen toimituskulut voivat olla vastuullasi, ellei sovellettava laki toisin määrää.

Vaihdot

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Saadaksesi eri tuotteen sinun tulee palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus.

Vialliset tuotteet

Jos vastaanotat viallisen tai virheellisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Jos asia vahvistetaan, voimme tarjota korvaavan tuotteen tai hyvityksen.