返品・返金・配送ポリシー

本ポリシーは 2GAME DIGITAL LIMITED での購入に適用されます。

2Game をご利用いただきありがとうございます。本ポリシーは、デジタル製品および物理的製品の配送、キャンセル、返品、および返金を規定するものです。

1. デジタル製品

デジタル製品は、サービス上のお客様のアカウントを通じて、および／または第三者プラットフォームでの直接有効化によって電子的に配信されます。配信は通常即時に行われますが、支払い確認、不正防止チェック、またはパブリッシャーの要件により遅延する場合があります。

デジタル製品が開示、アクセス、または有効化されていない場合に限り、購入後10日以内にご注文のキャンセルを申請することができます。キャンセルをご希望の場合は、当社ウェブサイトよりサポートチームにお問い合わせください。

デジタル製品は以下の場合に消費されたとみなされます：

消費後は、適用される法律により要求される場合、または 2Game に起因する技術的エラーの場合を除き、注文はキャンセルまたは返金の対象外となります。

配信後の返金は、上記の条件に従って認められる場合があります。

物理的製品はサードパーティの運送業者を通じて配送されます。配送時間は目安であり、支払いが確認された後に開始されます。追跡情報は利用可能な場合に提供されます。

ご注文の受取後14日以内に返品を申請することができます。返品の対象となるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります：

購入証明が必要です。適用される法律により別途定められている場合を除き、返品送料はお客様のご負担となる場合があります。

直接交換はお受けしておりません。別の商品をご希望の場合は、元の商品を返品のうえ、新たにご注文ください。

不良品または誤った商品を受け取った場合は、配送後30日以内にご連絡ください。確認の上、代替品または返金をご提供する場合があります。

キャンセル、返品、またはその他の問題については、当社ウェブサイトよりサポートチームにお問い合わせいただき、以下をご提供ください：

承認された返金は、可能な場合、元の支払い方法を通じて行われます。処理時間はお客様の決済事業者によって異なる場合があります。

不正利用、詐欺、または本ポリシーの違反が疑われる場合、当社は返金または返品をお断りする権利を留保します。